Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy átláthatóan bemutassa, hogyan kezeli az AutoOptimal a személyes adatokat az ajánlatkérés, a regisztráció, a megrendelések, az online fizetés, az alkatrészajánlat-kérés és a Digitális Szervizkönyv szolgáltatás során.

  1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő megnevezése: AutoOptimal Kft.
Székhely: 4130 Derecske, Radnóti Miklós u. 1.
Adószám: 33012364-2-09
E-mail: info@autooptimal.hu
Telefon: +36 30 476 75 77

Az adatkezelő felelős azért, hogy a személyes adatok kezelése megfeleljen a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályoknak.

  1. A kezelt adatok köre

2.1. Ajánlatkéréshez és kapcsolatfelvételhez kezelt adatok

  • név
    • e-mail cím
    • telefonszám
    • jármű adatai, például rendszám, típus, évjárat, motorkód
    • a felhasználó által önkéntesen megadott egyéb információk
    • forgalmi engedély fotója vagy egyéb dokumentum másolata, amennyiben azt a felhasználó önkéntesen feltölti vagy elküldi

2.2. Regisztrációhoz és rendeléshez kezelt adatok

  • név
    • e-mail cím
    • telefonszám
    • jelszóhoz kapcsolódó technikai azonosítók
    • számlázási adatok
    • szállítási adatok, amennyiben a rendelés teljesítéséhez szükségesek
    • megrendelési adatok
    • rendeléshez kapcsolódó kommunikáció

2.3. Digitális Szervizkönyv szolgáltatáshoz kezelt adatok

  • név
    • e-mail cím
    • telefonszám
    • jármű adatai
    • járműazonosító adatok, különösen rendszám, alvázszám (VIN), motorszám, típus, gyártási év
    • feltöltött dokumentumok, például számlák, munkalapok, vizsgálati jegyzőkönyvek, igazolások, képek, egyéb fájlok
    • a dokumentumokból megismerhető további adatok
    • a szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódó belső technikai azonosítók, naplózási adatok és státuszadatok
    • számlázási adatok

A feltöltött dokumentumok tartalmuktól függően további személyes adatokat is tartalmazhatnak, például név, cím, rendszám, alvázszám, szervizadat, időpont, számlaadat vagy egyéb, a dokumentumon szereplő azonosító információ.

2.4. Alkatrészajánlat-kéréshez kezelt adatok

  • név
    • e-mail cím
    • telefonszám
    • jármű adatai, például rendszám, típus, évjárat, motorkód, alvázszám vagy egyéb azonosító adat
    • a keresett alkatrészre, hibára vagy javítási igényre vonatkozó információk
    • forgalmi engedély fotója vagy egyéb dokumentum másolata, amennyiben azt a felhasználó önkéntesen megadja
    • az ajánlatkéréssel és az ajánlattal kapcsolatos kommunikáció

2.5. Online fizetéshez kapcsolódó adatok

Online fizetés esetén az AutoOptimal a fizetés teljesítéséhez szükséges rendelési és tranzakciós adatokat kezeli, például:

  • rendelési azonosító
    • fizetési státusz
    • fizetett összeg
    • fizetés időpontja
    • tranzakcióhoz kapcsolódó technikai azonosítók

A bankkártyaadatok az AutoOptimal rendszerébe nem kerülnek be. A bankkártyaadatokat közvetlenül az online fizetési szolgáltató, különösen a Stripe Payments Europe Ltd. kezeli.

2.6. Ügyfélszolgálati és panaszkezelési adatok

  • név
    • elérhetőségi adatok
    • a megkeresés tartalma
    • a kapcsolódó rendelésekhez vagy szolgáltatásokhoz tartozó adatok
    • a válaszadás és ügyintézés során keletkező adatok
  1. Az adatok forrása

A személyes adatok elsődlegesen közvetlenül az érintettől származnak, aki azokat ajánlatkérés, regisztráció, rendelés, fizetés vagy dokumentumfeltöltés során adja meg.

Egyes adatok a felhasználó által feltöltött dokumentumokból, számlákból, munkalapokból, igazolásokból, képfájlokból vagy egyéb beküldött anyagokból származnak.

  1. Az adatkezelés célja és jogalapja

4.1. Ajánlatadás és kapcsolattartás

Cél: ajánlat készítése, egyeztetés, kapcsolatfelvétel, a szolgáltatás előkészítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés megkötését megelőző lépések megtétele az érintett kérésére.

4.2. Regisztráció és rendelés kezelése

Cél: felhasználói fiók létrehozása, rendelés rögzítése, teljesítése, visszaigazolása, kapcsolódó kommunikáció biztosítása.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

4.3. Digitális Szervizkönyv létrehozása, kezelése és elérhetővé tétele

Cél: a járműhöz kapcsolódó dokumentumok összegyűjtése, rendszerezése, digitalizálása, tárolása, megjelenítése és a Digitális Szervizkönyv szolgáltatás működtetése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

4.4. Alkatrészajánlat-kérés kezelése

Cél: alkatrészajánlat készítése, a járműhöz megfelelő alkatrészek azonosítása, árak és lehetőségek összehasonlítása, kapcsolattartás az ajánlatkérővel.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés megkötését megelőző lépések megtétele az érintett kérésére.

4.5. Online fizetés kezelése

Cél: online fizetés lebonyolítása, tranzakciók kezelése, fizetési státusz visszaigazolása, megrendelés teljesítésének előkészítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

A fizetés során a bankkártyaadatok az AutoOptimal rendszerébe nem kerülnek be, azokat közvetlenül az online fizetési szolgáltató, különösen a Stripe Payments Europe Ltd. kezeli.

4.6. Számlázás és számviteli kötelezettségek

Cél: számla kiállítása, könyvelési és adójogi kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.

4.7. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, jogi igények érvényesítése

Cél: kérdések, kérelmek, panaszok kezelése, a szolgáltatással kapcsolatos jogi igények előterjesztése, védelme és érvényesítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, illetve szükség esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő jogos érdeke.

4.8. Biztonsági mentések, naplózás, rendszerbiztonság

Cél: adatvesztés megelőzése, informatikai biztonság biztosítása, visszaállíthatóság, hibakeresés, jogosulatlan hozzáférések és visszaélések megelőzése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az adatkezelő jogos érdeke.

Az adatkezelő jogos érdeke, hogy a járművekhez kapcsolódó dokumentáció rendszerezett, átlátható és visszakereshető formában álljon rendelkezésre, ezáltal elősegítve a jármű előéletének jobb megismerhetőségét, az átláthatóbb tájékoztatást, valamint az esetleges félreértések és viták csökkentését.

  1. A Digitális Szervizkönyv szolgáltatás sajátosságai

A Digitális Szervizkönyv szolgáltatás rendeltetése, hogy az adott járműhöz tartozó szerviztörténet átlátható, rendszerezett és visszakereshető formában rendelkezésre álljon.

A szolgáltatás jellegéből adódóan a jármű azonosítására szolgáló adatok, különösen a rendszám és az alvázszám (VIN), a járműhöz kapcsolódó szolgáltatás működéséhez szükséges adatok. Ezek az adatok önmagukban vagy más adatokkal összekapcsolva egyes esetekben természetes személyhez kapcsolhatók.

A Digitális Szervizkönyvben szereplő adatok harmadik személyek számára is hozzáférhetővé válhatnak, ha:

  • a lekérdezési szolgáltatás feltételei teljesülnek, vagy
    • az érintett vagy a megrendelő egyedi hivatkozást, elérési linket, QR-kódot vagy más hozzáférési lehetőséget oszt meg harmadik személlyel.

Az ügyfél a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy a Digitális Szervizkönyv rendeltetésszerű használata a jármű előéletének igazolását, ellenőrizhetőségét és megismerhetőségét szolgálja, különösen jármű adásvétel, értékesítés, előélet-ellenőrzés vagy szervizelés esetén.

Az adatkezelő a lekérdezést kezdeményező harmadik személy személyazonosságát, jogosultságát, tulajdonosi minőségét vagy a lekérdezés célját főszabály szerint nem vizsgálja, ha a szolgáltatás technikai működése ezt nem teszi szükségessé.

Az adatkezelő harmadik személy részére nem egyedi, manuális adattovábbítással, hanem a rendszer rendeltetésszerű működése keretében biztosíthat hozzáférést a szolgáltatásban szereplő adatokhoz.

A Digitális Szervizkönyv szolgáltatás során a forrásul szolgáló feltöltött dokumentumok, járműadatok és egyéb alapadatok, valamint a lekérdezés során létrehozott generált szervizkönyv-állomány vagy online megjelenítés egymástól elkülönülhetnek. A generált Digitális Szervizkönyv a létrehozásától számított 30 nap elteltével törölhető vagy hozzáférhetetlenné tehető, ugyanakkor ez nem feltétlenül érinti a forrásul szolgáló dokumentumok és egyéb alapadatok további megőrzését.

  1. Az adatkezelés folyamata

A felhasználó a dokumentumokat a weboldalon, a kapcsolódó feltöltési felületen, e-mailben vagy az adatkezelő által megadott más módon töltheti fel vagy küldheti el.

A weboldal és a kapcsolódó rendszerek a Rackhost Zrt. által biztosított tárhelyszolgáltatási környezetben, cPanel alapú tárhelyen működhetnek, ahol a weboldal működéséhez szükséges adatok, technikai naplók és rendszeradatok kezelése történhet.

A feltöltött fájlok a szolgáltatás teljesítése érdekében az adatkezelő által használt rendszerben feldolgozásra kerülnek, és szükség szerint az adatkezelő által használt helyi számítógépen ideiglenesen megjelenhetnek, letöltésre vagy műveletvégzésre kerülhetnek.

A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok és dokumentumok ezt követően felhőalapú tárhelyre, különösen Google Firebase környezetbe kerülhetnek feltöltésre és tárolásra.

Az adatkezelő a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben jogosult az adatok rendszerezésére, átalakítására, egységes formátumba rendezésére, technikai feldolgozására és a Digitális Szervizkönyv struktúrájába illesztésére.

Online fizetés esetén a fizetés lebonyolítása a Stripe Payments Europe Ltd. rendszerén keresztül történhet. Az AutoOptimal a fizetési tranzakció eredményéről, státuszáról és a rendelés teljesítéséhez szükséges fizetési információkról kaphat adatot, azonban a bankkártyaadatokat nem kezeli és nem tárolja.

  1. Adattárolás időtartama

Ajánlatkérés adatai: legfeljebb 3 év, kivéve ha az érintett és az adatkezelő között szerződés jön létre, amely esetben az adatok a szerződéses jogviszony részévé válnak.

Regisztrációs és rendelési adatok: a felhasználói fiók fennállásáig, illetve a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, továbbá a kapcsolódó jogi igények érvényesíthetőségének időtartamáig.

Digitális Szervizkönyv adatai: a szolgáltatás fennállásáig, illetve addig, amíg a szolgáltatás célja megvalósul vagy az adatok megőrzése jogi igények érvényesítéséhez, bizonyításhoz, rendszerbiztonsághoz vagy archiváláshoz szükséges.

Alkatrészajánlat-kérés adatai: legfeljebb 3 évig, kivéve ha az ajánlatkérésből rendelés vagy szerződés jön létre, amely esetben az adatok a szerződéses jogviszony részévé válhatnak.

Online fizetéshez kapcsolódó tranzakciós adatok: a szerződés teljesítéséhez, a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez, illetve az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig.

Számlázási és számviteli adatok: a vonatkozó jogszabályok által előírt megőrzési idő végéig, főszabály szerint 8 évig.

Kapcsolattartási és panaszkezelési adatok: a kommunikáció lezárásáig, illetve a kapcsolódó igényérvényesítési idő végéig.

Biztonsági mentések és technikai naplók: a biztonsági cél megvalósulásához szükséges ideig, illetve a rendszerüzemeltetési és visszaállítási szükségletek szerint.

A lekérdezés során létrehozott generált szervizkönyv-állományok, online megjelenítések és hozzáférési linkek a létrehozástól számított 30 nap elteltével törölhetők, megszüntethetők vagy hozzáférhetetlenné tehetők; ez nem feltétlenül érinti a szolgáltatás alapját képező forrásdokumentumok, járműadatok és egyéb alapadatok további tárolását.

  1. Adatfeldolgozók és címzettek

Az AutoOptimal a szolgáltatás nyújtásához az alábbi adatfeldolgozókat vagy adatfeldolgozói kategóriákat veheti igénybe:

  • tárhelyszolgáltató és webhoszting szolgáltató, különösen Rackhost Zrt.
    • felhőalapú adattárolási és technikai infrastruktúra szolgáltatója, különösen Google Firebase és kapcsolódó Google Cloud szolgáltatások
    • online fizetési szolgáltató, különösen Stripe Payments Europe Ltd.
    • számlázó rendszer szolgáltatója
    • könyvelő vagy könyvelőiroda
    • futárszolgálat vagy logisztikai partner, amennyiben a rendelés teljesítése ezt szükségessé teszi
    • informatikai üzemeltető, fejlesztő vagy rendszertámogatási közreműködő
    • e-mail és levelezési szolgáltató

Az AutoOptimal a személyes adatokat marketing célból harmadik fél részére nem értékesíti és nem adja át.

  1. Harmadik országba történő adattovábbítás

Az AutoOptimal által igénybe vett egyes technológiai szolgáltatók, különösen a Google Firebase, a kapcsolódó Google Cloud infrastruktúra, valamint az online fizetési szolgáltatóként igénybe vett Stripe, az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezelési műveleteket vagy adattovábbítást is eredményezhetnek.

Az ilyen adattovábbítás kizárólag a GDPR V. fejezetének megfelelő garanciák mellett történhet, ideértve különösen az Európai Bizottság által elfogadott standard szerződéses feltételeket vagy egyéb, a jogszabályoknak megfelelő adattovábbítási mechanizmust.

  1. Adatbiztonság

Az AutoOptimal minden észszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok biztonsága érdekében, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés, elvesztés, sérülés vagy megsemmisülés megelőzésére.

Az alkalmazott intézkedések körébe tartozhatnak különösen a hozzáférés-kezelési megoldások, naplózás, biztonsági mentések, az adatok elkülönített kezelése, valamint a használt rendszerek és szolgáltatások technikai védelmi intézkedései.

  1. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

  • tájékoztatást kérni a személyes adatainak kezeléséről
    • hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz
    • kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését
    • kérni a személyes adatok törlését, ha annak feltételei fennállnak
    • kérni az adatkezelés korlátozását
    • tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
    • kérni az adathordozhatóságot, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak
    • panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz
    • bírósághoz fordulni jogainak megsértése esetén

Az érintett kérelmét az adatkezelő elérhetőségein nyújthatja be.

  1. Panaszjog és jogorvoslat

Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Web: naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400

Az érintett jogainak megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz is fordulhat.

  1. Cookie-kezelés

A weboldal a működéshez szükséges technikai cookie-kat használhat. Amennyiben a weboldal ettől eltérő, például statisztikai vagy marketing célú cookie-kat is alkalmaz, azok használatáról külön cookie-tájékoztató vagy hozzájárulási felület rendelkezik.

  1. Automatizált döntéshozatal

Az AutoOptimal a személyes adatok kezelése során automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást főszabály szerint nem alkalmaz oly módon, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

  1. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató egyoldalú módosítására. A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, kivéve, ha a módosítás ettől eltérő hatálybalépési időpontot jelöl meg.

Utolsó frissítés: 2026. április 28.